Vite Pets attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

• Vous inscrivez sur notre plateforme en tant que propriétaire d'animal ou gardien ;

• Vous réservez ou proposez des services ;

• Vous nous contactez pour toute demande d'information ou de support.

Les informations que nous collectons incluent, sans s’y limiter :

• Informations d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique ;

• Informations de paiement : coordonnées bancaires, informations liées aux transactions ;

• Données d’activité : historique de navigation sur la plateforme, préférences de service, évaluations, et avis laissés sur la plateforme ;

• Informations relatives aux animaux : type d’animal, préférences de garde, santé de l’animal (si pertinent).

2. Utilisation des informations personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer nos services (mise en relation entre propriétaires et gardiens, traitement des paiements, etc.) ;

• Communiquer avec vous, notamment pour confirmer les réservations, vous envoyer des rappels, et répondre à vos demandes de support ;

• Garantir la sécurité de la plateforme, en effectuant des vérifications de profil et en surveillant les activités suspectes ;

• Vous informer sur les mises à jour de nos services, nos promotions, et vous demander de participer à des enquêtes de satisfaction.

3. Partage des informations personnelles

Vite Pets ne vend pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour le traitement des paiements, l’hébergement, l’analyse des données, et la gestion du support client. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

• En cas de nécessité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour répondre à une demande des autorités publiques compétentes.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, ou divulgation accidentelle. Ces mesures incluent des systèmes de cryptage, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

5. Accès, modification et suppression des données

Vous avez le droit de consulter, rectifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez accéder à votre profil via notre plateforme ou nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, dans le respect des lois applicables.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site. Ces technologies nous aident à analyser la façon dont vous interagissez avec notre plateforme et à vous proposer du contenu personnalisé.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter votre expérience sur notre site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales. Les données relatives à vos transactions financières sont conservées pour une durée maximale de 5 ans, conformément aux exigences fiscales.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Vite Pets se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions légales, des pratiques commerciales ou des améliorations de nos services. Nous vous informerons de toute modification substantielle via notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé.